স্টিফেন হ্যাকেট হচ্ছেন অ্যাপল পণ্যের একজন রিভিউদাতা। অ্যাপলের বিভিন্ন ডিভাইস নিয়ে রিভিউ দিতে তিনি '৫১২ পিক্সেলস' নামের একটি ব্লগ তৈরি করেন। ওই ব্লগে তিনি জানিয়েছেন, আইফোন ৭ প্লাস নাকি 'হিসহিস' শব্দ করে। নিজের আইফোন যখন সাপের মতো শব্দ করা শুরু করে তখন তিনি আইক্লাউড থেকে ফোনটি রিস্টোর করছিলেন বলেও জানান।
এ নিয়ে তিনি ইউটিউবে একটি ভিডিও আপলোড করেছেন। ওই ভিডিও'তে 'হিসহিস' ধরনের একটি 'উদ্ভট' শব্দ শোনা যায়।
হ্যাকেট জানান, এই শব্দ ফোনটির পেছন থেকে আসছে বলে মনে হয়। শব্দটি আইফোনের সেন্ট্রাল প্রসেসিং ইউনিট থেকে আসছে কিনা তা নিয়ে বিস্ময় প্রকাশ করেন তিনি।
একই ত্রুটির বিষয়ে আরও কিছু লোকের কাছ থেকে শুনেছেন বলেও জানান হ্যাকেট। এই একই সমস্যা পেয়েছেন এমন অনেক গ্রাহক মাইক্রোব্লগিং সাইট টুইটারে এ নিয়ে অভিযোগ তুলেছেন বলে বলা হয়েছে প্রযুক্তি সাইট সিনেট-এর এক প্রতিবেদনে।
অ্যাপল বিনয়ের সঙ্গে এ নিয়ে মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে উল্লেখ করে, ওই প্রতিবেদক বলেন, "আমার ধারণা, প্রতিষ্ঠানটি বিশ্বাস করে যে তাদের অনেক পণ্যে এই ধরনের শব্দ হয়, আর এটি নিয়ে উদ্বেগেরও কিছু নেই।"
হ্যাকেট জানিয়েছেন, তিনি অ্যাপলকেয়ার-এ কল করলে, তারা তার ফোন বদলে দিতে সম্মত হয়েছেন।
